妈妈式服务跨省获赞 社保中心优质服务获锦旗
时间:2018-07-31点击:次
| 记者 周亮 实习记者 褚程宇
“谢谢呀，真心感谢你们这么好的服务，解决了我一个大麻烦。”6月19日下午,叶占林老伯提着写有“优质服务，文明窗口”的锦旗送到了县社保中心对工作人员表示感谢。
据了解，叶老伯在去年九月份的时候被三万五千伏高压电电到，引发了肝肿瘤，在重庆检查出来后就到上海就医。今年5月2日准备出院，因为正好是五一假期期间，排队的人特别多，好不容易排到了，在办理过程中出现医保卡结算系统报错，这可急坏了叶老伯一家，马上就要到下班时间了，自己又急着出院，如果医保卡不能用，自己就要多花好几万。叶老伯的女儿打电话向县社保局求助，社保局的工作人员多次检查，耐心的一步一步指导，最终帮助叶老伯解决了问题，一旁等待的外地患者不禁赞叹:“一个电话便解决了问题，天台真好啊！”叶老伯也深受感动，于是就有了上面这一幕。
叶占林表示：“我做梦都没想到天台社保人有如此的耐心，我在电力系统上班，深有感触，软件不像硬件，软件问题排查相当麻烦，天台社保工作人员能如此设身处地为参保人着想很让我感动，我一定要将这份正能量传递出去。在后来的接触过程中，我发现不仅当时接待我的小陈同志耐心细致，整个医保窗口工作人员都有这样的业务素养。”
天台县社保中心负责全县社会保险业务经办工作，是面向广大群众的公共服务窗口单位。近年来，县社保中心全面深化“最多跑一次”改革，积极推行“妈妈式”服务方式，横向优化服务模式，精简办事流程，加强信息化建设，实现全省社保参保证明网上打印，推行网上办事大厅和手机APP掌上客户端，提升参保群众办事满意度。 |
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