宣城这家法院“三通”助力线上诉讼服务
时间:2020-03-29点击:次
| 、中安新闻客户端讯 3月28日，记者从宣城市宣州区人民法院获悉，疫情防控期间，该院坚持疫情防控不放松，诉讼服务不止步，充分运用智慧法院建设成果，积极引导涉诉群众通过网站、微信公众号、邮寄等线上渠道办理立案，让当事人足不出户便能享受到优质高效的诉讼服务，为全面打赢疫情防控阻击战提供强有力的司法保障。
疫情发生初期，为有效避免因人群聚集产生的疫情风险，该院诉讼服务中心按照省高院统一部署暂时关闭了诉讼服务中心接待窗口，并迅速利用信息化手段畅通安徽诉讼服务网、移动微法院等多种线上立案渠道，安排专人对每日接收的网上立案案件及时进行审核、登记立案，切实做到“窗口关闭人在岗，线下关闭线上通”，最大限度地减少疫情对当事人诉讼权利的影响。对于不会使用互联网立案的当事人，诉讼服务中心干警耐心通过电话沟通的方式引导其邮寄立案。截至3月25日，该院共完成线上立案396件，其中网上立案213件，邮寄立案183件。
疫情防控期间，为保证12368诉讼服务热线能高效回复，该院将业务娴熟、经验丰富的干警编组排班，利用电话转接功能确保全时段接听群众咨询电话，将群众咨询、反映的问题逐一记录，并宣传《关于疫情防控期间诉讼服务相关事项的通告》。截至3月25日，所设两部热线电话累积接听咨询来电342人次，其中引导当事人进行线上立案68次，帮助当事人查询案件进度情况30次。
为满足疫情防控期间当事人“刚性”诉讼需求，该院诉讼服务中心将一些法律关系简单、争议不大，当事人双方愿意调解的案件，直接转入宣城市诉调对接人民委员会驻该院工作站，在安全可控和保障当事人健康的前提下，便捷高效化解了部分矛盾纠纷。截至3月25日，该院立案庭流转至诉调委案件共142件，成功调解结案46件，取得了“便捷高效惠民，案结事了人和”的良好社会效果。(王丽娜 记者 吴洋) |
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